АДВОКАТ ТУРАГЕНТА
- Договір із туроператором;
- Правовідносини із туроператором (звернення, питання щодо ФПВ та штрафів, листування, офіційний документообіг);
- Договір із туристом / про надання туристичних послуг;
- Договір із туристом (договір / пам’ятка туриста на послуги, з приводу індивідуальних послуг, які надаються турагентом поза межами агентської угоди із туроператором);
- Перемовини із туристом, в разі виникнення конфліктних ситуацій;
- Правовідносини із туристом (прийняття заяв і звернень; як надавати інформаційно-консультаційні послуги за законом «Про туризм»; як реагувати на скарги туриста до Держспоживстандарту за нормами закону «Про захист прав споживачів»; інші);
- Захист інтересів турагента в суді;
- Інші юридичні консультації та послуги.
ЯКІ ПОСЛУГИ МИ НАДАЄМО
ДОГОВІР ІЗ ТУРОПЕРАТОРОМ
Хто є споживачем даної послуги?
- туристичні агенти (турагенти);
- туристичні оператори (туроператори).
Агентська угода між туроператором та турагентом регулюється Господарським кодексом України та Законом України «Про туризм», це фактично комерційне посередництво.
Туроператор та турагент – яка взаємодія між ними? Турагент за винагороду діє від імені та в інтересах туроператора під час укладання договору про надання туристичних послуг і не може порушувати умови агентської угоди.
Як повинна бути оформлена агентська угода, які умови є обов’язковими, яким чином (письмово, через ЕЦП або іншим способом) агентська угода укладається, всі ці нюанси підкаже адвокат по туризму / в сфері туристичних послуг.
Ми піклуємось про те, що б всі учасники правовідносин у сфері туризму отримали бажаний результат (турист – якісні послуги, турагент – комісійну винагороду, туроператор – оплату за представлений турпродукт). Під час складання агентської угоди за замовлення клієнта, ми дбаємо, щоб були дотримані всі вимоги чинного законодавства, враховувались інтереси туроператорів, турагентів, а також, споживачів – туристів.
Кваліфікований адвокат по туризму, під час підготовки агентської угоди, врахує не лише вимоги діючого законодавства, а й наявну судову практику щодо спорів у сфері туристичних послуг. Але важливою складовою є дотримання в майбутньому туроператором та турагентом умов агентської угоди, в тому числі, під час укладання та виконання умов договору про надання туристичних послуг, формування і надання туристичного продукту туристу. В такому випадку суперечки, спори та судові дебати майже виключаються.
Також, наші адвокати надають консультації з порядку дотримання і виконання вже наявних / укладених агентських угод між туроператорами та турагентами.
ПРАВОВІДНОСИНИ ІЗ ТУРОПЕРАТОРОМ (ЗВЕРНЕННЯ, ПИТАННЯ ЩОДО ФПВ ТА ШТРАФІВ, ЛИСТУВАННЯ, ОФІЦІЙНИЙ ДОКУМЕНТООБІГ)
Хто є споживачем даної послуги?
- туристичні агенти (турагенти);
- туристичні оператори (туроператори).
Відносини між туроператором та турагентом регулюються Господарським кодексом України та Законом України «Про туризм», це фактично комерційне посередництво.
Туроператор та турагент – яка взаємодія між ними? Турагент за винагороду діє від імені та в інтересах туроператора під час укладання договору про надання туристичних послуг і не може порушувати умови агентської угоди.
Наші адвокати надають консультації з порядку дотримання і виконання вже наявних / укладених агентських угод між туроператорами та турагентами, в тому числі за таких питань:
- звернення / листування;
- офіційний документообіг;
- штраф / пеня / фактично понесені витрати (ФПВ);
- інші.
Наші адвокати піклуються про те, що б всі учасники правовідносин у сфері туризму отримали бажаний результат (турист – якісні послуги, турагент – комісійну винагороду, туроператор – оплату за представлений турпродукт).
ДОГОВІР ІЗ ТУРИСТОМ / ПРО НАДАННЯ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ
Хто є споживачем даної послуги:
- туристи;
- туристичні агенти (турагенти);
- туристичні оператори (туроператори).
Відносини між туроператором та турагентом регулюються Господарським кодексом України та Законом України «Про туризм», це фактично комерційне посередництво. Турагент за винагороду діє від імені та в інтересах туроператора під час укладання договору про надання туристичних послуг.
Правовідносини із туристами регулюються Цивільним кодексом України, ЗУ «Про туризм», ЗУ «Про захист прав споживачів».
Договір про надання туристичних послуг (договір із туристом) укладається турагентом від імені та в інтересах туроператора. Турагент пропонує туристу на вибір послуги (турпродукт), які сформовані туроператором та отримує за це винагороду у вигляді комісії.
Як має бути оформлений договір про надання туристичних послуг, які умови є обов’язковими, яким чином (письмово, через ЕЦП або іншим способом) укладається, всі ці нюанси підкаже адвокат по туризму / в сфері туристичних послуг.
Ми піклуємось про те, що б всі учасники правовідносин у сфері туризму отримали бажаний результат (турист – якісні послуги, турагент – комісійну винагороду, туроператор – оплату за представлений турпродукт). Під час складання договору про надання туристичних послуг за замовлення клієнта, ми дбаємо, щоб були дотримані всі вимоги чинного законодавства, враховувались інтереси туроператорів, турагентів, а також, споживачів – туристів.
Кваліфікований адвокат по туризму, під час підготовки такого договору, врахує не лише вимоги діючого законодавства, а й наявну судову практику щодо спорів у сфері туристичних послуг. Але важливою складовою є дотримання в майбутньому туроператором та турагентом умов агентської угоди, в тому числі, під час укладання та виконання умов договору про надання туристичних послуг, формування і надання туристичного продукту туристу. В такому випадку суперечки, спори та судові дебати майже виключаються.
Також, наші адвокати надають консультації з порядку дотримання і виконання вже наявних / запропонованих туроператорами договорів про надання туристичних послуг.
ДОГОВІР ІЗ ТУРИСТОМ (ДОГОВІР / ПАМ’ЯТКА ТУРИСТА НА ПОСЛУГИ, З ПРИВОДУ ІНДИВІДУАЛЬНИХ ПОСЛУГ, ЯКІ НАДАЮТЬСЯ ТУРАГЕНТОМ ПОЗА МЕЖАМИ АГЕНТСЬКОЇ УГОДИ ІЗ ТУРОПЕРАТОРОМ)
Хто є споживачем даної послуги?
- туристи;
- туристичні агенти (турагенти);
- туристичні оператори (туроператори).
Відносини між туроператором та турагентом регулюються Господарським кодексом України та Законом України «Про туризм», це фактично комерційне посередництво. Турагент за винагороду діє від імені та в інтересах туроператора під час укладання договору про надання туристичних послуг.
Правовідносини із туристами регулюються Цивільним кодексом України, ЗУ «Про туризм», ЗУ «Про захист прав споживачів».
Договір про надання туристичних послуг (договір із туристом) укладається турагентом від імені та в інтересах туроператора. Турагент пропонує туристу на вибір послуги (турпродукт), які сформовані туроператором та отримує за це винагороду у вигляді комісії.
Однак, чинним законодавством передбачено право туроператорів та турагентів на надання туристам інших супутніх послуг.
Ми допомагаємо розробити для наших клієнтів наступні документи:
- пам’ятка туриста;
- договір про надання послуг (йдеться про інші супутні туристичні послуги: інформаційно-консультаційні, тощо);
- надання в оренду майна (наприклад, туристу для подорожі турагентом або туроператором надається власне або орендоване майно (камера підводного плавання, обладнання для водних видів спорту, інше) за договором оренди / суборенди);
- інші.
Також, ми надаємо консультації з порядку дотримання і виконання вже наявних / запропонованих туроператорами / турагентами договорів та додаткових документів.
ПЕРЕМОВИНИ ІЗ ТУРИСТОМ, В РАЗІ ВИНИКНЕННЯ КОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЙ
Хто є споживачем даної послуги?
- туристичні агенти (турагенти);
- туристичні оператори (туроператори).
Правовідносини із туристами регулюються Цивільним кодексом України, ЗУ «Про туризм», ЗУ «Про захист прав споживачів».
До турагента або до туроператора звернувся турист із претензією. Що робити? Звернутись до адвоката по туризму.
Претензія – досудовий порядок врегулювання спору. Ми підкажемо як прийняти претензію, в які терміни вона має бути розглянута. За дорученням клієнта, адвокат по туризму може прийняти участь у перемовинах із туристом з приводу врегулювання конфлікту в досудовому порядку.
Клієнт надає наступні дані:
- агентська угода муж туроператором та турагентом;
- договір про надання туристичних послуг;
- документи про оплату туристичного продукту;
- попереднє листування із туристом;
- претензія туриста;
- інші відомості і документи.
Переваги перемовин:
- економія коштів (витрати на послуги з надання правничої допомоги / гонорар адвоката в судовому процесі часто більший ніж під час перемовин, адже учасники судового процесу оплачують не лише послуги адвоката зі складання процесуальних документів, а й за участь адвоката у кожному судовому засіданні окремо);
- економія часу (вирішення конфлікту у скорочені терміни, залежно від обставин спору;
- здорові нерви і гарний сон.
Також, ми надаємо консультації з порядку розгляду претензій від туристів та питань з ведення перемовин.
ПРАВОВІДНОСИНИ ІЗ ТУРИСТОМ (ПРИЙНЯТТЯ ЗАЯВ І ЗВЕРНЕНЬ; ЯК НАДАВАТИ ІНФОРМАЦІЙНО-КОНСУЛЬТАЦІЙНІ ПОСЛУГИ ЗА ЗАКОНОМ «ПРО ТУРИЗМ»; ЯК РЕАГУВАТИ НА СКАРГИ ТУРИСТА ДО ДЕРЖСПОЖИВСТАНДАРТУ ЗА НОРМАМИ ЗАКОНУ «ПРО ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ»; ІНШІ
Хто є споживачем даної послуги?
- туристичні агенти (турагенти);
- туристичні оператори (туроператори).
До турагента або до туроператора звернувся турист із претензією. Що робити? Звернутись до адвоката по туризму.
Правовідносини із туристами регулюються Цивільним кодексом України, ЗУ «Про туризм», ЗУ «Про захист прав споживачів». Туристи мають право поскаржитись на турагентів та туроператорів до служби Держспоживастандарту та / або до суду.
Ми підкажемо як прийняти претензію, в які терміни вона має бути розглянута. За дорученням клієнта, адвокат по туризму може скласти відповідь на запит Держспоживстандарту або відзив на позов, допомогти врегулювати спір в досудовому порядку.
Клієнт надає наступні дані:
- агентська угода муж туроператором та турагентом;
- договір про надання туристичних послуг;
- документи про оплату туристичного продукту;
- попереднє листування із туристом;
- претензія туриста / запит інших установ;
- інші відомості і документи.
ЗАХИСТ ІНТЕРЕСІВ ТУРАГЕНТА В СУДІ
За дорученням клієнта, ми підготуємо в суд відзив на позов, пояснення по справі, необхідні клопотання та інші процесуальні документи. Якщо клієнт не надав копії матеріалів судової справи самостійно, наші адвокати можуть ознайомитись із матеріалами справи на підставі окремого доручення клієнта в будівлі суду, отримати фотокопії (які, за вимогою, негайно будуть передані клієнту) та вже після цього працювати над поставленим клієнтом завданням.
Клієнт надає наступні дані:
- ухвала суду про відкриття провадження у справі (та інші судові документи, якщо такі вже були ухвалені);
- позовна заява з додатками до неї;
- агентська угода муж туроператором та турагентом;
- договір про надання туристичних послуг;
- документи про оплату туристичного продукту;
- попереднє листування із туристом;
- інші відомості і документи.
Окремо від послуг адвоката з підготовки документів та вивчення матеріалів справи, оплачуються послуги із участі адвоката в судовому засіданні.
Витрати на правничу допомогу / на послуги адвоката щодо представлення і захисту інтересів клієнта в судовому процесі можуть бути компенсовані за рахунок опонента, в разі виграшу в суді.
ІНШІ ЮРИДИЧНІ КОНСУЛЬТАЦІЇ ТА ПОСЛУГИ
Хто є споживачем даної послуги?
- туристичні агенти (турагенти);
- туристичні оператори (туроператори).
Відносини між туроператором та турагентом регулюються Господарським кодексом України та Законом України «Про туризм», це фактично комерційне посередництво. Турагент за винагороду діє від імені та в інтересах туроператора під час укладання договору про надання туристичних послуг.
Окрім агентської угоди і договору про надання туристичних послуг, наші клієнти звертаються до нас за такими послугами (перелік не вичерпний, ми приймаємо замовлення про надання й інших юридичних послуг):
- підготовка документації для здійснення господарської діяльності та оформлення трудових відносин;
- роз’яснення роботи менеджерів за принципом «фріланс» (ми вже готували статтю на тему фрілансу: https://www.vi-lawyers.com/frilansery-ukr/;
- трудовий договір із працівником;
- інструкції та правила внутрішнього трудового розпорядку;
- проведення онлайн / офлайн консультацій / лекцій для персоналу та керівників турагентств і туроператорів (трудове законодавство; договори згідно ЗУ «Про туризм», супутні туристичні послуги тощо);
- консультації з інших питань.
Адвокат турагента | Послуги адвокатiв
Щоб зробити попереднє замовлення на надання послуги або отримання консультації, виберіть її зі списку
