АДВОКАТ ТУРАГЕНТА
- Договор с туроператором;
- Правоотношения с туроператором (обращения, вопросы о ФПЗ и штрафах, переписка, официальный документооборот);
- Договор с туристом / о предоставлении туристических услуг;
- Договор с туристом (договор / памятка туриста на услуги, индивидуальные услуги, предоставляемые турагентом за рамками агентского соглашения с туроператором);
- Переговоры с туристом, в случае возникновения конфликтных ситуаций;
- Правоотношения с туристом (принятие заявлений и обращений: предосталвение информационно-консультационных услуг по ЗУ «О туризме»; как реагировать на жалобы туриста в Госпотребстандарт согласно ЗУ «О защите прав потребителей», другие);
- Защита интересов турагента в суде;
- Другие юридические консультации и услуги.
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ УСЛУГИ
Тщательно вникаем в каждую отдельную ситуацию
ДОГОВОР С ТУРОПЕРАТОРОМ
Кто является потребителем данной услуги?
- туристические агенты (турагенты)
- туристические операторы (туроператоры).
Агентское соглашение между туроператором и турагентом регулируется Хозяйственным кодексом Украины и Законом Украины «О туризме», это фактически коммерческое посредничество.
Туроператор и турагент – взаимодействие между ними? Турагент за вознаграждение действует от имени и в интересах туроператора при заключении договора о предоставлении туристических услуг и не может нарушать условия агентского соглашения.
Как должно быть оформлено агентское соглашение, какие условия являются обязательными, каким образом (письменно, через ЭЦП или иным способом) агентское соглашение заключается, все эти нюансы подскажет адвокат по туризму / в сфере туристических услуг.
Мы заботимся о том, чтобы все участники правоотношений в сфере туризма получили желаемый результат (турист – качественные услуги, турагент – комиссионное вознаграждение, туроператор – оплату за представленный турпродукт). При составлении агентского соглашения для клиента, мы контролируем, чтобы были соблюдены все требования действующего законодательства, учитывались интересы туроператоров, турагентов, а также потребителей – туристов.
Квалифицированный адвокат по туризму, при подготовке агентского соглашения, учтет не только требования действующего законодательства, но и имеющуюся судебную практику по спорам в сфере туристических услуг. Однако, важной составляющей является соблюдение в будущем туроператором и турагентом условий агентского соглашения, в том числе, во время заключения и выполнения условий договора о предоставлении туристических услуг, формирование и предоставление туристического продукта туристу. В таком случае конфликты, споры и судебные дебаты практически исключаются.
Также, наши адвокаты предоставляют консультации по порядку соблюдения и выполнения уже имеющихся / заключенных агентских соглашений между туроператорами и турагентами.
ПРАВООТНОШЕНИЯ С ТУРОПЕРАТОРОМ (ОБРАЩЕНИЯ, ВОПРОСЫ О ФПЗ И ШТРАФАХ, ПЕРЕПИСКА, ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ)
Кто является потребителем данной услуги?
- туристические агенты (турагенты)
- туристические операторы (туроператоры).
Отношения между туроператором и турагентом регулируются Хозяйственным кодексом Украины и Законом Украины «О туризме», это фактически коммерческое посредничество.
Туроператор и турагент – взаимодействие между ними? Турагент за вознаграждение действует от имени и в интересах туроператора при заключении договора о предоставлении туристических услуг и не может нарушать условия агентского соглашения.
Наши адвокаты предоставляют консультации по порядку соблюдения и выполнения уже имеющихся / заключенных агентских соглашений между туроператорами и турагентами, в том числе в таких вопросов:
- обращение / переписка;
- официальный документооборот;
- штраф / пеня / фактически понесенные затраты (ФПЗ);
- другие.
Мы заботимся о том, чтобы все участники правоотношений в сфере туризма получили желаемый результат (турист – качественные услуги, турагент – комиссионное вознаграждение, туроператор – оплату за представленный турпродукт).
ДОГОВОР С ТУРИСТОМ / О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ
Кто является потребителем данной услуги:
- туристы;
- туристические агенты (турагенты);
- туристические операторы (туроператоры).
Отношения между туроператором и турагентом регулируются Хозяйственным кодексом Украины и Законом Украины «О туризме», это фактически коммерческое посредничество. Турагент за вознаграждение действует от имени и в интересах туроператора при заключении договора о предоставлении туристических услуг.
Правоотношения с туристами регулируются Гражданским кодексом Украины, ЗУ «О туризме», ЗУ «О защите прав потребителей».
Договор о предоставлении туристических услуг (договор с туристом) заключается турагентом от имени и в интересах туроператора. Турагент предлагает туристу на выбор услуги (турпродукт), которые сформированы туроператором и получает за это вознаграждение в виде комиссии.
Как должен быть оформлен договор о предоставлении туристических услуг, какие условия являются обязательными, каким образом (письменно, через ЭЦП или иным способом) заключается, все эти нюансы подскажет адвокат по туризму / в сфере туристических услуг.
Мы заботимся о том, чтобы все участники правоотношений в сфере туризма получили желаемый результат (турист – качественные услуги, турагент – комиссионное вознаграждение, туроператор – оплату за представленный турпродукт). При составлении договора о предоставлении туристических услуг для клиента, мы заботимся, чтобы были соблюдены все требования действующего законодательства, учитывались интересы туроператоров, турагентов, а также потребителей – туристов.
Квалифицированный адвокат по туризму, при подготовке такого договора, учтет не только требования действующего законодательства, но и имеющуюся судебную практику по спорам в сфере туристических услуг. Однако, важной составляющей является соблюдение в будущем туроператором и турагентом условий агентского соглашения, в том числе, во время заключения и выполнения условий договора о предоставлении туристических услуг, формирования и предоставления туристического продукта туристу. В таком случае конфликты, споры и судебные дебаты практически исключаются.
Также, наши адвокаты предоставляют консультации по порядку соблюдения и выполнения уже имеющихся / предложенных туроператорами договоров о предоставлении туристических услуг.
ДОГОВОР С ТУРИСТОМ (ДОГОВОР / ПАМЯТКА ТУРИСТА НА УСЛУГИ, ПО ПОВОДУ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ТУРАГЕНТОМ ЗА ПРЕДЕЛАМИ АГЕНТСКОГО СОГЛАШЕНИЯ С ТУРОПЕРАТОРОМ)
Кто является потребителем данной услуги:
- туристы;
- туристические агенты (турагенты);
- туристические операторы (туроператоры).
Отношения между туроператором и турагентом регулируются Хозяйственным кодексом Украины и Законом Украины «О туризме», это фактически коммерческое посредничество. Турагент за вознаграждение действует от имени и в интересах туроператора при заключении договора о предоставлении туристических услуг.
Правоотношения с туристами регулируются Гражданским кодексом Украины, ЗУ «О туризме», ЗУ «О защите прав потребителей».
Договор о предоставлении туристических услуг (договор с туристом) заключается турагентом от имени и в интересах туроператора. Турагент предлагает туристу на выбор услуги (турпродукт), которые сформированы туроператором и получает за это вознаграждение в виде комиссии.
Однако, действующим законодательством предусмотрено право туроператоров и турагентов на предоставление туристам других сопутствующих услуг.
Мы помогаем разработать для наших клиентов следующие документы:
- памятка туриста;
- договор о предоставлении услуг (речь идет о других сопутствующих туристических услугах: информационно-консультационные и т.д.);
- предоставление в аренду имущества (например, туристу для путешествия турагентом или туроператором предоставляется собственное или арендованное имущество (камера подводного плавания, оборудование для водных видов спорта, другое) по договору аренды / субаренды);
- другие.
Также, мы предоставляем консультации по порядку соблюдения и выполнения уже имеющихся / предложенных туроператорами / турагентами договоров и дополнительных документов.
ПЕРЕГОВОРЫ С ТУРИСТОМ, В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ
Кто является потребителем данной услуги:
- туристы;
- туристические агенты (турагенты);
- туристические операторы (туроператоры).
Правоотношения с туристами регулируются Гражданским кодексом Украины, ЗУ «О туризме», ЗУ «О защите прав потребителей».
К турагенту или к туроператору обратился турист с претензией. Что делать? Связаться с адвокатом по туризму.
Претензия – досудебный порядок урегулирования спора. Мы подскажем как принять претензию, в какие сроки она должна быть рассмотрена. По поручению клиента, адвокат по туризму может принять участие в переговорах с туристом по поводу урегулирования конфликта в досудебном порядке.
Клиент предоставляет следующие данные:
- агентское соглашение между туроператором и турагентом;
- договор о предоставлении туристических услуг;
- документы об оплате туристического продукта;
- предварительные переписки с туристом;
- претензия туриста;
- другие сведения и документы.
Преимущества переговоров:
- экономия средств (расходы на услуги по предоставлению юридической помощи / гонорар адвоката в судебном процессе часто больше, чем во время переговоров, ведь участники судебного процесса оплачивают не только услуги адвоката по составлению процессуальных документов, но и за участие адвоката в каждом судебном заседании отдельно);
- экономия времени (решение конфликта в сокращенные сроки, в зависимости от обстоятельств спора);
- здоровые нервы и хороший сон.
Также, мы предоставляем консультации по порядку рассмотрения претензий от туристов и вопросов по ведению переговоров.
ПРАВООТНОШЕНИЯ С ТУРИСТОМ (ПРИНЯТИЕ ЗАЯВЛЕНИЙ И ОБРАЩЕНИЙ: ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ УСЛУГИ ПО ЗУ «О ТУРИЗМЕ»: КАК РЕАГИРОВАТЬ НА ЖАЛОБЫ ТУРИСТА В ГОСПОТРЕБСТАНДАРТ ПО ЗУ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», ДРУГИЕ
Кто является потребителем данной услуги:
- туристические агенты (турагенты);
- туристические операторы (туроператоры).
К турагенту или к туроператору обратился турист с претензией. Что делать? Связаться с адвокатом по туризму.
Правоотношения с туристами регулируются Гражданским кодексом Украины, ЗУ «О туризме», ЗУ «О защите прав потребителей». Туристы имеют право пожаловаться на турагентов и туроператоров в службу Госпотребстандарта и / или в суд.
Мы подскажем как принять претензию, в какие сроки она должна быть рассмотрена. По поручению клиента, адвокат по туризму может составить ответ на запрос Госпотребстандарта или отзыв на иск, помочь урегулировать спор в досудебном порядке.
Клиент предоставляет следующие данные:
- агентское соглашение между туроператором и турагентом;
- договор о предоставлении туристических услуг;
- документы об оплате туристического продукта;
- предварительная переписка с туристом;
- претензия туриста / запрос других учреждений;
- другие сведения и документы.
ЗАЩИТА ИНТЕРЕСОВ ТУРАГЕНТА В СУДЕ
По поручению клиента, мы подготовим в суд отзыв на иск, объяснения по делу, необходимые ходатайства и другие процессуальные документы. Если клиент не предоставил копии материалов судебного дела самостоятельно, наши адвокаты могут ознакомиться с материалами дела на основании отдельного поручения клиента в здании суда, получить фотокопии (которые, по требованию, немедленно будут переданы клиенту) и уже после этого работать над поставленной клиентом задачей.
Клиент предоставляет следующие данные:
- постановление суда об открытии производства по делу (и другие судебные документы, если таковые уже были приняты);
- исковое заявление с приложениями к нему;
- агентское соглашение между туроператором и турагентом;
- договор о предоставлении туристических услуг;
- документы об оплате туристического продукта;
- предварительная переписка с туристом;
- другие сведения и документы.
Отдельно от услуг адвоката по подготовке документов и изучения материалов дела, оплачиваются услуги по участию адвоката в судебном заседании.
Расходы на юридическую помощь / на услуги адвоката по представлению и защите интересов клиента в судебном процессе могут быть компенсированы за счет оппонента, в случае выигрыша в суде.
ДРУГИЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ И УСЛУГИ
Кто является потребителем данной услуги:
- туристические агенты (турагенты);
- туристические операторы (туроператоры).
Отношения между туроператором и турагентом регулируются Хозяйственным кодексом Украины и Законом Украины «О туризме», это фактически коммерческое посредничество. Турагент за вознаграждение действует от имени и в интересах туроператора при заключении договора о предоставлении туристических услуг.
Кроме агентского соглашения и договора о предоставлении туристических услуг, наши клиенты обращаются к нам за такими услугами (перечень не исчерпывающий, мы принимаем заказы о предоставлении и других юридических услуг):
- подготовка документации для осуществления хозяйственной деятельности и оформления трудовых отношений;
- разъяснение работы менеджеров по принципу «фриланс» (мы уже готовили статью на тему фриланса: http://vi-lawyers.com/frilansery-ru/;
- трудовой договор с работником;
- инструкции и правила внутреннего трудового распорядка;
- проведение онлайн / оффлайн консультаций / лекций для персонала и руководителей турагентств и туроператоров (трудовое законодательство; договоры согласно ЗУ «О туризме», сопутствующие туристические услуги и т.п.);
- консультации по другим вопросам.
Адвокат турагента | Услуги адвокатов
Чтобы сделать предварительный заказ на оказание услуги или получения консультации выберите ее из списка:
